Quel est le coût d'une livraison ?
Livraison Standard - Frais de port : 7,25 EUR

France métropolitaine, Corse, DOM-TOM : commande < 200 € : 7,25 € // commande ≥ 200 € < 1000€ : 15,25€

Union Européenne : commande < 200 € : 14,80 € // commande ≥ 200 € < 1000€ : 17,80€

Reste du monde : commande ≥ 200 € < 1000€ : 29,65€

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Pour tout achat en ligne d’un montant supérieur à 1000 €, Bérangère de Malet se fera un plaisir de vous offrir la totalité des frais d’envoi.
Quel est le transporteur ?
La Poste
Tous les bijoux sont envoyés avec un numéro de suivi, soit en lettre suivie, soit en Colissimo. Pour suivre votre envoi, rendez-vous sur https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois puis entrez le numéro sans espace tel quel « 1Lxxxxxxxxxxx ».
Quels sont les délais d'expédition ?
Pour un envoi vers la France métropolitaine, La Poste indique un délai indicatif de 48h. Je m'efforce de vous envoyer votre colis le plus tôt possible, généralement le lendemain de votre commande (jours ouvrés). Ce délai peut être porté à 3 jours ouvrés en fonction des impératifs de mon emploi du temps. Il faut donc compter sur une réception du colis entre 3 à 8 jours ouvrés après votre commande.
Veuillez noter que durant les jours fériés nationaux, l'expédition ne pourra avoir lieu que le jour ouvrable suivant.
Nous envoyons nos colis avec remise contre signature, donc en cas d’absence du destinataire, le colis peut être remis à une autre personne (par exemple à un voisin).

Pour un envoi vers le reste du monde, les délais de livraison varient de 3 à 12 jours. Merci de me contacter pour avoir plus d'informations si vous souhaitez une livraison dans le reste du monde.
Please contact me if you have any question about worldwide delivery, thank you.

Délai de livraison en France métropolitaine : 3 à 8 jours
Délai de livraison dans les DOM-TOM : 4 à 10 jours
Délai de livraison dans l’Union européenne : 5 à 12 jours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer avec les méthodes de paiement ci-dessous : Carte de crédit, PayPal, chèque ou virement bancaire. (voir les conditions générales de vente)
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Vous avez aussi la possibilité de nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Que dois-je faire si je souhaite retourner ma commande ?
Voici la marche à suivre pour nous renvoyer un article :
Renvoyez-nous – si possible – les articles dans leur emballage d'origine ; la marchandise est ainsi protégée contre tout dommage lié au transport. Nous souhaitons vous informer que les articles livrés ne peuvent être utilisés qu'à des fins de vérification, comme on le ferait en les essayant dans un magasin. Si l'état des produits est empiré par un usage excédant cette mesure, nous nous réservons le droit d'exiger un remboursement de la valeur.
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Gemmes by B de M
Bérangère de Malet
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France

Nous attirons votre attention sur le fait qu'un retour peut mettre plusieurs jours pour parvenir à destination et que notre service des retours a également besoin de temps pour traiter votre affaire.
Les articles conçus selon les spécifications du client ou taillés spécifiquement sur mesure en fonction des besoins personnels du client sont exclus du droit de rétractation.
Comment trouver la bonne taille ?
Vous pouvez déterminer vous-même la taille de vos bijoux, en imprimant le baguier que nous joignons en pdf.
Une fois que votre baguier virtuel est imprimé à la bonne échelle, procédez de la manière suivante :
- Munissez vous d’une bague parfaitement ajustée à votre doigt.
- Déposez la bague sur le baguier et cherchez le cercle correspondant.
- La bonne taille est celle qui laisse apparaître le cercle entièrement à l’intérieur de la bague tout en touchant les bords.
A noter : En été et en altitude, les doigts peuvent enfler en raison de la chaleur ou de la pression. Sachez également que les doigts auront tendance à être plus gonflés le matin au réveil que le soir. Faites attention à ne pas avoir les doigts trop gonflés lorsque vous prenez la taille de votre bague avec le baguier plastique.
Enfin, si vous désirez plus de confort,  n’hésitez pas à commander votre bague avec une demi-taille de plus pour qu’elle puisse rester confortable avec les changements climatiques.
Guide des tailles de bagues
Guide des longueurs de colliers
Mon bijou est oxydé, que dois-je faire ?
L'oxydation de l'argent comme de l’or est un processus parfaitement normal. Le bijou se couvre de particules de peau, de parfum, de cosmétiques, etc. Au fil du temps, l'article s'oxyde également à cause du soufre contenu dans l'air que nous respirons, ce qui est une réaction naturelle et n'est nullement imputable à un problème de qualité.
Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ?
Vous portez vos bijoux régulièrement. Les bijoux sont des objets fragiles, comme toute chose, ils subissent l’effet du temps qui passe.
Qu’ils soient en argent ou en or, ornés de pierres précieuses, fines ou de perles, les bijoux ont tendance à ternir avec le temps qui passe. Cela n’est pas signe de mauvaise qualité mais simplement d’usure quotidienne.
Leur port peut les soumettre à l’épreuve des chocs, de chocs thermiques, d’agression chimique, la transpiration… En fonction des matériaux qui composent votre bijou se dégraderont plus ou moins rapidement. Cela atténuera leur brillance, leur beauté,…

Pour profiter le plus longtemps possible de vos précieux bijoux, il y a quelques règles de base à respecter. Pour garantir une longue durée de vie à vos bijoux, il serait idéal de les retirer avant de toucher des produits ménagers ou cosmétiques car ceux-ci ont tendance à faire ternir l’éclat du métal et des gemmes. Mais d’autres facteurs malheureusement inévitables comme la sueur ou la poussière sont également responsables du ternissement. C’est pourquoi un entretien régulier de ses bijoux est nécessaire pour qu’ils gardent leur aspect brillant toute l’année.

Les bons réflexes
- Éviter les produits ménagers, chimiques, cosmétiques en ôtant son bijou pour se laver les mains, faire la vaisselle, jardiner, faire le ménage, prendre sa douche.
Les détergents, les produits chimiques en général, Le savon, les laques, les crèmes, le parfum altèrent les perles et peuvent encrasser vos bijoux et ainsi affecter leur brillance, voir altérer le bijou.
- Retirer son bijou pour dormir, pour éviter de les exposer inutilement à des chocs et aux frottements.
- Ne pas se baigner à la piscine ou à la mer avec son bijou ; Le chlore blanchit le diamant et détériorer l’or et l’argent. Le sable est très abrasif, il rayera le métal de vos bijoux et certaines pierres.
- Retirez vos bijoux quand vous faites du sport, du jardinage, du bricolage et toute activité susceptible d’exposer votre bijou à des chocs ou des abrasifs afin d’éviter de faire des marques, des rayures sur le métal, de casser ou de rayer la ou les pierre(s). Certaines pierres sont moins sensibles aux chocs, comme les pierres les plus dures tel que le diamant, le saphir, le rubis. Mais un choc mal placé peut les casser.
- Ranger vos bijoux le soir dans des pochettes
- Lorsque vous voyagez, pensez à prendre une pochette par bijou pour ne pas qu’ils se rayent durant le transport

Quelques bons gestes
Pour nettoyer votre bijou en Or, vous pouvez le laisser simplement  tremper pendant quelques heures dans un bol d'eau chaude savonneuse (de préférence du savon de Marseille ou du liquide vaisselle). Une fois sorti de l'eau, brossez-le délicatement à l’aide d’une d'une brosse à dent souple. Rincez-le abondamment à l'eau tiède et enveloppez-le dans un chiffon doux pour bien le sécher.
Terminez le nettoyage en polissant votre bijou avec un chiffon doux non pelucheux.

Pour nettoyer son bijou en Argent (argent Sterling, ou argent 925) :
L’argent utilisé en joaillerie n’est pas pur car trop malléable. Il est mélangé à une petite quantité de cuivre (7,5%) qui le rend plus dur et donc plus résistant. Du fait de cet alliage, l’argent a tendance à noircir. Pour éviter cet effet indésirable, nos bijoux en argent subissent le même traitement que l’or blanc et sont ainsi plongés dans un bain de rhodium qui leur donne leur couleur miroitante. Mais cette couche de rhodium s’estompe inévitablement avec le temps.
Pour nettoyer votre bijou en argent terni par l’usage quotidien, déposez un peu de dentifrice (ou une cuillère de bicarbonate de sodium mélangée avec un peu d’eau tiède) sur une brosse à dent humidifiée et frottez doucement. Puis bien sécher le bijou en argent avec une peau de chamois ou un chiffon doux non pelucheux car l’argent est très sensible à l’humidité.

L’or et l’argent sont des métaux tendres. Si les rayures sur votre bijou sont trop importantes, un polissage du bijou peut être réalisé, pour lui redonner une seconde vie.
Pour les bijoux en or blanc et en argent nous conseillons de faire faire un polissage/ rhodium une fois tous les deux ans pour faire retrouver au bijou son éclat initial.
Les perles sont des gemmes différentes des pierres précieuses et fines. Elles sont fragiles et peuvent se rayer quand elles sont mises en contact avec d'autres métaux ou pierres. Leur éclat peut être altéré par des produits que vous utilisez au quotidien tels le parfum, la laque ou même par la transpiration et certaines sécrétions de la peau.
Une habitude simple à prendre pour les bijoux en perle est de passer un coton ou un chiffon en soie sur les perles après les avoir porté et avant de les ranger.
Pour le nettoyage de la perle vous pouvez aussi un chiffon humide puis laisser sécher votre perle à l’air libre. Il est également préférable de les ranger dans leur écrin ou du moins de les séparer dans votre boite à bijoux.
Pour garder son éclat, une perle devra être régulièrement portée et à l’inverse des autres bijoux, les perles conservent leur beauté dans des endroits légèrement humides. Placée dans un coffre ou une boîte à bijoux pendant de nombreuses années, la perle souffrira de la sécheresse et perdra son lustre miroitant, tout autant que confrontée à des parfums et cosmétiques.
Où puis-je trouver les Conditions Générales de Vente ?